Centro de seguridad

Señales de estafa

• Te piden dinero antes de conocer a la mascota (transferencia, depósito, “cuenta RUT”, giro).
• Ofrecen animales “de raza” regalados desde otra ciudad, con envío pagado por ti.
• Se niegan a una videollamada o a mostrar a la mascota en persona.
• Te piden el código de verificación que llegó a tu teléfono (robo de WhatsApp o cuentas).
• Te envían enlaces raros para “confirmar la adopción” o “pagar el seguro”.
• Quien dice haber encontrado a tu mascota pide una recompensa antes de mostrarla.
• La historia cambia, hay contradicciones o mucha urgencia para cerrar el trato.

AyudaPatitas revisa automáticamente los mensajes que mencionan dinero, cuentas o códigos y muestra una advertencia a ambas partes. Aun así, la mejor protección es tu criterio: ante la duda, no transfieras.

Si vas a dar una mascota en adopción

• Lee con calma las respuestas del cuestionario y conversa por el chat antes de decidir.
• Pide una videollamada para conocer el lugar donde vivirá la mascota.
• No entregues a menores de edad ni a quien muestre interés en cruzarla, revenderla o usarla como animal de guardia o de trabajo sin los cuidados que necesita.
• Si puedes, entrégala esterilizada, vacunada y, si es perro o gato, con microchip.
• Firma el acta de adopción (la generamos automáticamente al aprobar una solicitud) y acuerda los seguimientos.
• Confirma la adopción en la app solo cuando la entrega se haya realizado.

Si vas a adoptar

• Desconfía si te piden dinero. Una fundación puede invitarte a donar, pero nunca debe condicionar la adopción a un pago.
• Pregunta por su salud, carácter y por qué busca hogar. Pide su carnet de vacunas o registro veterinario.
• Ve acompañado/a al encuentro y revisa a la mascota antes de llevártela.
• Cumple tus compromisos: esterilización, registro (obligatorio para perros y gatos), vacunas y seguimientos.

Perdidos y encontrados

• Si encontraste una mascota, llévala a una veterinaria o a tu municipalidad para leer su microchip, si tiene: suele ser gratis.
• Antes de entregarla, pide pruebas: fotos antiguas, carnet de vacunas, registro del microchip o que la mascota reconozca a su familia.
• Si perdiste a tu mascota, desconfía de quien pida dinero antes de mostrártela. Pide una foto actual o una videollamada.
• Revisa el Registro Nacional de Mascotas (registratumascota.cl) y avisa en tu municipalidad.

Cómo denunciar maltrato animal

En Chile el maltrato animal es un delito (Código Penal) y la Ley N° 21.020 de Tenencia Responsable establece obligaciones para quienes cuidan mascotas, incluido no abandonarlas. Puedes denunciar en:

• Carabineros (133) o cualquier comisaría.
• PDI (134), a través de su Brigada Investigadora de Delitos contra el Medio Ambiente (BIDEMA).
• Fiscalía, de forma presencial o en su sitio web.
• Tu municipalidad, especialmente en casos de abandono o tenencia irresponsable.

Reúne evidencia sin ponerte en riesgo: fotos, videos, fechas, horarios y la dirección. En AyudaPatitas, usa el botón Reportar: los casos de maltrato se marcan como urgentes para moderación.